Hur man övar aktiv lyssning

Aktivt lyssnande är processen att lyssna uppmärksamt medan någon annan talar, parafraserar och reflekterar tillbaka vad som sägs och håller dom och råd.

Aktivt lyssnande innebär mer än att bara höra vad någon annan säger. När du övar aktivt lyssnande, är du engagerad i vad den andra personen säger utan att ge råd eller vara dömande.

Den viktigaste aspekten av aktivt lyssnande återspeglar vad talaren säger.

Följande steg hjälper dig att bli en bättre aktiv lyssnare:

  1. Gör ögonkontakt medan den andra personen talar. I allmänhet bör du sikta på ögonkontakt om 60-70% av tiden du lyssnar på. Luta sig mot den andra personen och nicka ditt huvud ibland. Undvik att vikla dina armar eftersom detta betyder att du inte lyssnar.

  2. I stället för att erbjuda oönskad rådgivning eller åsikter, helt enkelt parafrasera det som har sagts. Du kan börja med att säga "Med andra ord, vad du säger är ...".

  3. Avbryt inte medan den andra personen talar. Förbered inte ditt svar medan den andra personen talar; Det sista som han säger kan förändra betydelsen av vad han redan har sagt.

  4. Förutom att lyssna på det som sägs, se icke-verbalt beteende för att hämta på dold mening. Ansiktsuttryck, tonfall och andra beteenden kan ibland berätta mer än ord ensamma.

  1. Stäng av din interna dialog när du lyssnar. Undvik dagdrömning. Det är omöjligt att lyssna på någon annan och din egen inre röst samtidigt.

  2. Visa intresse genom att ställa frågor för att förtydliga vad som sägs. Fråga öppna frågor för att uppmuntra talaren. Undvik stängda ja-eller-nej frågor som brukar stänga konversationen.

  1. Undvik plötsligt att ändra ämnet; det verkar som om du inte lyssnade på den andra personen.

  2. När du lyssnar, var öppen, neutral och håll dom och stereotyper.

tips

  1. Var tålamod medan du lyssnar. Vi kan lyssna mycket snabbare än andra kan prata.
  2. Lär dig att känna igen aktivt lyssnande. Titta på TV-intervjuer och observera om intervjuaren övar aktivt lyssnande. Lär av andras misstag.

Exempel på aktiv lyssning

I följande exempel på en telefonsamtal märker du att aktivt lyssnande gör att högtalarens känsla hörs och uppmuntrar till öppen konversation.

Lisa: Hej Jodie ... Jag är så ledsen att dumpa det här på dig, men jag hade en kamp med min syster och vi har inte talat sedan dess. Jag känner mig bara upprörd.

Jodie: Hej Lisa ... det är okej, inget problem. Så du hade en kamp och du pratar inte?

Lisa: Ja .... vi argumenterade för att jag ville att hon skulle komma över till vår plats för semestern men hon sa att det var för svårt med barnen i släp. Jag var verkligen arg på den tiden, men nu känner jag mig så dålig.

Jodie: Jag hör dig ... du har ett argument och det gjorde dig arg, men nu känner du dig dålig om det.

Lisa: Ja, hon gör mig bara så arg, förutsatt att eftersom jag inte har barn kan jag inte förstå hur det är.

Jag visste att det skulle vara svårt för henne, men jag trodde att hon skulle vilja tillbringa semestern på vår plats ändå. Vi kunde bara inte hålla överens.

Jodie: Låter som om du var arg eftersom hon gjorde antaganden och inte heller ville göra något för att träffa dig.

Lisa: helt. Kanske ska jag bara berätta för henne igen att jag förstår att det är svårt, men det hoppas jag verkligen att hon kan komma. Eller kanske de bara kunde komma för dagen istället för att stanna över natten. Jag vill inte argumentera med henne längre.

Jodie: Så ... kanske du kommer att prata med henne och berätta för henne att du förstår hennes känslor ... och ett dagbesök kanske inte är dåligt?

Lisa: Ja, det är vad jag tror jag ska göra. Tack! Jag känner mig mycket bättre bara med en chans att dela med mig vad jag kände.

Forskning om aktiv lyssnande

I en studie 2011 fann Gearhart och Bodie att aktivt lyssnande var främst förknippat med verbala sociala färdigheter snarare än icke-verbala färdigheter , vilket tyder på att en aktiv lyssnare har mer att göra med att vara en effektiv samtalspartner än en förmåga att reglera icke-verbal och känslomässig kommunikation .

Vad betyder detta om du lider av social ångest ?

Människor som är aktiva och empatiska lyssnare är bra på att initiera och upprätthålla samtal. Om du utvecklar dina aktiva lyssningsförmåga kommer du att förbättra din konversationsförmåga, men förvänta dig inte det för att minska eventuella symptom på ångest du normalt känner. Du kommer att behöva ta itu med din ångest separat, genom behandling eller annan behandling, för att dina aktiva lyssningsförmåga ska skina igenom.

Källa:

Gearhart CC, Bodie GD. Aktiv-empatisk lyssnare som en allmän social förmåga: Bevis från bivariata och canoniska korrelationer. Kommunikationsrapporter 2011; 24: 86-98.

Pennsylvania State University. Aktivt lyssnande .